Samsung a décidé de réduire ses pertes et paralyse la production du nouveau Samsung Galaxy Note 7 après avoir détecté de nouveaux cas d'incendies dans ses terminaux avec des unités apparemment sûres.
Samsung assure que cette mesure est préventive et temporaire là où la décision a été prise pour la sécurité de ses clients jusqu'à ce qu'ils puissent vraiment résoudre l'erreur de problème qui brûle spontanément l'un de ses fleurons, le Samsung Galaxy Note 7.
Jusqu'à 8 incendies confirmés dans des logements sécurisés ont suffi à tirer la sonnette d'alarme chez l'entreprise sud-coréenne dont le cas le plus marquant a sans doute été l'expulsion d'un commerçant avion après que le Samsung Galaxy Note 7 d'un des voyageurs ait pris feu sans même être chargé.
Pourquoi le Samsung Galaxy Note 7 prend-il feu ?
Apparemment, le problème principal était lié aux batteries qui auraient été fabriquées par l'une des filiales de Samsung pour ce modèle spécifique. Le plus drôle, c'est que la filiale qui fabrique les batteries du Samsung Galaxy Note 7 a été rachetée par Samsung quelques mois plus tôt.
Après avoir trouvé l'erreur, un programme de remplacement a été lancé où les clients recevaient un terminal avec les mêmes caractéristiques jusqu'à ce qu'ils puissent proposer un smartphone sécurisé.
Les batteries pourraient avoir un défaut de fabrication où un nombre relativement faible par rapport aux ventes de ce Samsung Galaxy Note 7 a créé tout type d'alarmes.
Quelles mesures Samsung a-t-il prises auprès de ses clients ?
L'un d'entre eux était l'un des plus frappants, Samsung obligeait ses clients à éteindre immédiatement le terminal et à l'envoyer dans les bureaux de Samsung pour éviter les incidents. La mesure a rapidement atteint tous les médias où, dans certains cas, ils ont interrompu la diffusion dans le cas des réseaux de télévision.
Les clients qui ont rejeté la recommandation de Samsung ont reçu une mise à jour logicielle dans laquelle ils limitaient la charge à 60 % du logiciel. Quelque chose qui a agacé de nombreux clients, mais Samsung a indiqué que c'était le seul moyen d'assurer un fonctionnement sûr.
Après l'envoi des unités de remplacement sûres, les cas de clients avec des smartphones brûlant spontanément donc le problème de Les batteries pourraient être exclues en raison d'un autre problème de fabrication sur lequel ils enquêtent actuellement.
Les unités de remplacement continueront d'être vendues là où nous rappelons qu'elles sont marquées d'un point noir pour différencier les modèles "sûrs". La vente sera commercialisée à partir du 28 octobre avec les unités déjà vérifiées, bien qu'elles arrêteraient la production de plus d'unités.
C'est vraiment un problème assez sérieux où Samsung a décidé de réduire ses pertes et d'arrêter production du Samsung Galaxy Note 7 jusqu'à ce que la sécurité des clients puisse être assurée.
Vous avez un Samsung Galaxy Note 7 ? Feriez-vous confiance à une autre tentative de Samsung pour lancer le Galaxy Note 7 ?
