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2023 Auteur: Donald Evans | [email protected]. Dernière modifié: 2023-05-21 05:05
Ce lundi ne commence pas très bien pour les utilisateurs de Jazztel, dont la fibre subit une baisse, comme l'expliquent les utilisateurs via les réseaux sociaux aurait commencé à l'aube et affecterait le service.
Les plaintes via Twitter proviennent d'utilisateurs d'Alicante, Valence, Grenade et Madrid, même si cela pourrait être un échec général. Certains utilisateurs signalent qu'ils n'ont plus accès à Internet depuis dimanche après-midi, d'autres depuis l'aube et certains depuis neuf heures du matin.
La chute de Jazztel laisse les utilisateurs sans données
Plusieurs utilisateurs de Jazztel se sont plaints sur les réseaux sociaux qu'en raison de la panne, ils n'avaient plus de données sur leur forfait mobile. Selon les clients de l'entreprise, le problème vient directement du service de fibre optique, même si les utilisateurs ADSL seraient également touchés.
Sur Twitter, certains utilisateurs disent que la baisse de service du dimanche au lundi est courante, et que cela s'est déjà produit plusieurs fois avec Jazztel. D'autres assurent qu'au moins une fois par semaine, ils restent sur Internet, une décision qui pourrait sans aucun doute affecter les nouveaux tarifs personnalisés que l'entreprise a lancés à la fin de l'année et avec lesquels ils tentent de voler des clients à Vodafone, qui est considéré par le experts le meilleur réseau d'Espagne.
À la clôture de cette édition, à 9h30 du matin, les plaintes des utilisateurs n'étaient toujours pas résolues et la ligne de service client s'est effondrée.
Jazztel doit s'occuper de ce type de problème pour ses utilisateurs , notamment en raison des offres intéressantes proposées par d'autres opérateurs. S'il est vrai que Movistar ou Vodafone ne peuvent pas rivaliser sur les prix, ils peuvent rivaliser sur la qualité, Másmovil et Pephone proposent des tarifs très compétitifs, ce que fait également Amena.
La fibre de Jazztel subit une baisse , et tôt le matin l'entreprise n'a toujours pas fourni de solution à ses clients.
